রেফারেন্স

aci65 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা aci65 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন ও পরিষেবা ব্যবহারের যাবতীয় শর্ত স্পষ্ট করে দিয়েছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন করতে হলে এই শর্তগুলো মেনে চলতে হবে — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

স্থানীয় পেমেন্ট শর্তঅ্যাকাউন্ট নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বআঞ্চলিক আইন প্রযোজ্য
aci65 aci65 ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা আমরা কীভাবে সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি সেটা এখানে স্পষ্ট। আপনার অধিকার আছে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে — প্রতিটি অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখতে হতে পারে।

পরিচয় যাচাই উত্তোলনের আগে পরিচয়পত্র ও মোবাইল নম্বর যাচাই করতে হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত রাখে। bKash বা Nagad নম্বর অ্যাকাউন্টের নম্বরের সাথে মিলতে হবে।
কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য aci65 সাইটে ঢুকলে কুকি সংরক্ষিত হয় যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। কুকি বন্ধ করলে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। শর্তাবলী মেনে সাইট ব্যবহার করলে কুকি ব্যবহারে সম্মতি ধরা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত ডেটা রাখা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না। পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। সন্দেহজনক লগইন দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান এবং সহায়তা দলকে জানান। আমরা কখনো চ্যাট বা মেইলে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করি না।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলকে লিখুন। অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই সাপেক্ষে কার্যকর করা হয়। আইনি কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
যোগাযোগ পথ

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি। অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে বা লেনদেন আটকে গেলেও একই চ্যানেলে জানাতে পারবেন — প্রতিটি অনুরোধের একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয় যাতে পরবর্তী ফলোআপ সহজ হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

aci65 ওয়েবসাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্ন জানান, এজেন্ট সরাসরি উত্তর দেবেন। পরিচয় যাচাই লাগলে চ্যাটেই নির্দেশনা পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'শর্তাবলী অনুরোধ' লিখলে দ্রুত রাউট হবে। সংযুক্তি হিসেবে পরিচয়পত্রের ছবি দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি বিজ্ঞপ্তি আসবে। সেখানে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ ও কার্যকর তারিখ দেখতে পাবেন। প্রয়োজনে আপত্তি জানাতে চ্যাট বা মেইল করুন।

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নোত্তর

নিচে শর্তাবলী সংক্রান্ত কিছু সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। এগুলো পড়ে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা পাবেন। নতুন কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলে জানান।

মূল কাঠামো একই, তবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু বিধিনিষেধ ভিন্ন হতে পারে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে আপনার অঞ্চলের আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

যেকোনো পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি হিসেবে দেখানো হবে। কার্যকর তারিখ ও পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ সেখানে থাকবে। আপত্তি থাকলে কার্যকর হওয়ার আগেই সহায়তায় জানান।

শর্তাবলী অনুযায়ী একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ। সিস্টেম শনাক্ত করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। ভুলে দুটো খুলে ফেললে দ্রুত সহায়তায় জানান।

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর ছাড়া অন্য নম্বর থেকে জমা গ্রহণ করা হয় না। ভুলে পাঠালে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — যাচাই সাপেক্ষে ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। বকেয়া লেনদেন না থাকলে বন্ধ করা হবে। বন্ধের পর কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে। যাচাই সম্পন্ন হলে লেনদেন আবার চালু হয়।

প্রতিটি অফারের পাশে সেই অফারের নির্দিষ্ট শর্ত লেখা থাকে — ওয়েজারিং, সময়সীমা ও যোগ্যতা সেখানে দেখুন। সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি অফার-ভিত্তিক শর্তও প্রযোজ্য।

আপনার সম্মতি বা আইনি আদেশ ছাড়া আমরা তথ্য শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে শুধু লেনদেন সম্পন্নের জন্য ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়। বিস্তারিত এই পৃষ্ঠার তথ্য সুরক্ষা অংশে দেখুন।

লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকারও আমাদের থাকে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে সহায়তায় লিখুন।

Rocket-এ একই শর্ত প্রযোজ্য যা bKash ও Nagad-এ — নিবন্ধিত নম্বর মেলাতে হবে এবং পরিচয় যাচাই লাগবে। কোনো আলাদা ফি বা সীমা থাকলে জমার পৃষ্ঠায় লেনদেনের সময় দেখানো হবে।