রেফারেন্স

aci65 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলে যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার এখতিয়ারের ওপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
aci65 aci65 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা কীভাবে পাবেন

আমাদের আইনি নীতিমালা বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে একাধিক মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা নীতি সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা — যেকোনো বিষয়ে আমরা উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব আমরা সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটে প্রবেশ করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলি সম্পর্কে জানতে চাইলে সরাসরি এজেন্টের সঙ্গে কথা বলতে পারবেন। কোনো অপেক্ষার ফর্ম পূরণ করতে হবে না।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে বা নথি জমা দিতে ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে লিখিত উত্তর দিই। তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের আবেদনও ইমেইলে গ্রহণযোগ্য।
সহায়তা কেন্দ্র প্রচলিত আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা পাতায় পাবেন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য নীতি ও লেনদেন সংক্রান্ত শর্ত — সবকিছু একটি জায়গায় গোছানো আছে। নতুন কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি টিকেট খুলুন।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ দিক তুলে ধরছি যা আমাদের আইনি কাঠামোর মূল অংশ — প্রতিটি বিষয় সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ও গোপনীয়তার সঙ্গে জড়িত। কোনো পরিবর্তন চাইলে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ করি। কেবলমাত্র পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই রাখি — অপ্রাসঙ্গিক কিছু সংগ্রহ করি না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা সাজাতে। আপনি চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষা দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি। সন্দেহজনক লগইন দেখা গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বন্ধ হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষ স্থানান্তর

আপনার স্পষ্ট অনুমতি ছাড়া কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না। Rocket বা Nagad লেনদেনের ক্ষেত্রে কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

নীতিমালা নিয়ে প্রচলিত প্রশ্ন

আমাদের আইনি শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। আপনার নির্দিষ্ট কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন — আমরা সবসময় সাড়া দিতে প্রস্তুত।

হ্যাঁ। আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং কেবল পরিষেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য হস্তান্তর হয় না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য মুছে দিই এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না — এটি আপনার দায়িত্ব যাচাই করা।

লেনদেন সম্পন্ন করতে কেবল অ্যাকাউন্ট নম্বর ও পরিমাণ প্রাসঙ্গিক ওয়ালেট প্রদানকারীর সঙ্গে শেয়ার হয়। আপনার অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য এই প্রক্রিয়ায় যায় না।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাই। হালনাগাদের পর সাইটে লগইন করলে নতুন শর্ত দেখানো হয়।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন। বকেয়া লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয় এবং নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে যায়।

কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে থাকবে না, তাই প্রতিবার লগইন করতে হবে। কিছু ব্যক্তিগতকৃত সেবা কাজ নাও করতে পারে, তবে মূল সেবা চালু থাকবে।

Rocket লেনদেনে একই শর্তাবলি প্রযোজ্য যা bKash বা Nagad এ প্রযোজ্য। লেনদেনের ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় এবং আপনার গোপনীয়তা একইভাবে রক্ষা করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় রেখে তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান। আমরা আপনার অভিযোগ নথিবদ্ধ করে পর্যালোচনা করি এবং ফলাফল জানাই। প্রয়োজনে বিস্তারিত নথি সংযুক্ত করুন।